Trocas e Devoluções

Na Ball, cada óculos é feito para vestir você com conforto, estilo e precisão.

Ainda assim, sabemos que ajustes podem ser necessários e estamos aqui para garantir que sua experiência seja perfeita até o fim.

As trocas são realizadas diretamente da sua casa, com praticidade, segurança e o mesmo cuidado técnico que colocamos em cada detalhe dos nossos óculos.

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Como solicitar sua troca

Entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp no número (21) 97155-0795.

Envie o número do pedido e conte brevemente o motivo da troca.

Nossa equipe responderá rapidamente, acompanhando você em todo o processo e garantindo que a substituição aconteça com agilidade e atenção.

Todo o processo é simples, transparente e feito com o padrão Ball de precisão e cuidado.

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Política de devolução e satisfação Ball

Na Ball, acreditamos que conforto e confiança caminham juntos.

Por isso, você tem até 30 dias para solicitar troca ou devolução.

Caso o óculos tenha sido adquirido com lentes de grau feitas conosco, nós refazemos as lentes no novo modelo sem custo adicional.

Todas as trocas e devoluções são tratadas com cuidado individual, respeitando o mesmo padrão técnico e estético que você encontra em nossas armações.

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Na Ball, não vendemos óculos, vestimos experiências.

Cada detalhe do nosso atendimento, da escolha ao pós-venda, é pensado para que você se sinta seguro, satisfeito e confiante em cada uso.